Мы сотрудничаем с избранными партнёрами по всему миру, в числе которых ведущие авиакомпании,лидирующие сетевые отели.
Описание сферы деятельности
Агентство обязуется оказать Услуги по поиску Туроператоров и/или Исполнителей, оказывающих туристические услуги, соответствующие требованиям Клиента, указанным в заявке, а также от имени и за счет Клиента осуществить действия по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператора/Исполнителя (при условии выдачи Клиентом Агентству соответствующих разрешений и полномочий), совершить иные предусмотренные договором действия, а Клиент обязуется оплатить стоимость Туристского продукта и стоимость Услуг Агентства.
В состав туристского продукта может входить:
• организация авиаперелетов (бронирование и оформление авиабилетов на международные и/или внутренние рейсы авиакомпаний;
• организация оформления железнодорожных билетов на поезда внутреннего и/или международного сообщений;
• организация обслуживания по разряду VIP и/или FAST TRACK в аэропортах (VIP-зал, ЗОЛД);
• бронирование гостиниц;
• организация туров (в том числе с гидами);
• организация экскурсий;
• организация транспортного обеспечения (обеспечение трансферов, бронирование и аренда автомобилей, морских и речных перевозок и др.);
• организация услуг переводчиков;
• организация информационно-консультационных услуг по оформлению загранпаспортов и визовой поддержке;
• другие услуги по согласованию между Клиентом и Агентством.
Туристский продукт, отвечающий указанным в Заявке требованиям Клиента, формируется Туроператором и/или Исполнителем, сведения о котором доводятся до Клиента Агентством. Туроператор/Исполнитель является лицом, обеспечивающим оказание Клиенту услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Клиенту услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Агентство предоставляет Клиенту достоверные сведения о потребительских свойствах Туристского продукта. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Клиенту третьими лицами – Туроператором, Исполнителем (перевозчиком, гостиницей или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в Туристский продукт).
Агентство обязуется передать Клиенту не позднее 24 часов до начала оказания услуг в рамках Туристского продукта документы, удостоверяющие право Клиента на получение услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия,в том числе:
• электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Клиента (или указанных им лиц) на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, - в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки;
• документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Заявке.
Способы оплаты
Расчеты между Агентством и Клиентом производятся в рублях.
Наличный расчет
Путем внесения Клиентом денежных средств в кассу Агентства, кассу уполномоченного банка.
Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide
• JCB
Описание возврата товара или услуги
Клиент вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Агентству фактически понесенных им расходов.
Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
• ухудшение условий путешествия, указанных в Заявке;
• изменение сроков совершения путешествия;
• непредвиденный рост транспортных тарифов;
• невозможность совершения Клиентом/лицом-непосредственным потребителем туристского продукта поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Клиента/лица-непосредственного потребителя туристского продукта, а равно опасности причинения вреда его имуществу. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств, Клиенту возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в Туристский продукт.
Заключая договор Клиент подтверждает, что информирован об условиях договора перевозки, возврата и обмена билетов, применения тарифов перевозчиков, приведенных в Памятке Туроператора по тексту авиабилета/правил авиаперевозчика. В случае отказа от услуги авиаперевозки Клиент обязуется компенсировать расходы, связанные с аннуляцией таких авиабилетов. Если авиаперевозка включена в пакет тура, то стоимость данной авиаперевозки не выделяется, так как включена в туристский продукт. В пакет Туроператора может быть включена международная коммерческая (чартерная) перевозка, особенностью которой является более низкая (в сравнении с регулярными рейсами) стоимость, отсутствие стабильного расписания вылетов, возможность изменения фрахтователем типа самолета, авиакомпании (перевозчика), аэропорта вылета/прилета в пределах места назначения. Информация об актуальном времени вылета/аэропорте предоставляется Турагентом за один день до даты начала тура и может быть уточнена в зависимости от информации Туроператора/авиакомпании, информация об актуальном времени обратного вылета предоставляется туроператором (принимающей компанией). Расписание вылетов чартерных рейсов, как правило, дублируется на официальном сайте туроператора. Клиент извещен, что в исключительных случаях в условия Туристского продукта могут быть внесены обоснованные изменения в установленном порядке. В случае невозможности предоставления Клиенту ранее подтвержденного отеля (средства размещения) или категории номера, Туроператор обязан предоставить ему размещение в отеле, имеющем равную или более высокую категорию ценового и (или) сервисного обслуживания без взимания дополнительной оплаты.
Описание процесса передачи данных
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Контактные данные организации
Фактический адрес:
115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 57, стр. 1, эт. 3, пом. I
Электронная почта: fin-info@EGO.TRAVEL
Телефоны: +7 968 355 53 19
Реквизиты:
Акционерное общество «ЭГО» ИНН 7736224475/ ОГРН 1037739757978.
Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 57, стр. 1, эт. 3, пом. I
Тел./факс: +7 968 355 53 19
